Concepção e desenvolvimento de estratégias de comunicação com os profissionais de saúde e de fidelização através de novos canais

Marketing multicanal

Marketing multicanal

OBJETIVO

Aumentar o número de impactos de uma campanha de comunicação e publicidade, através do uso dos novos canais (Internet, smartphones, tablets, redes sociais, e-mail, telemóvel, etc).

DESCRIÇÃO

Desenho e criação de campanhas de comunicação multicanal (Internet, smartphones, tablets, Apps, redes sociais, e-mail, telemóveis, mensagens SMS ...) de forma independente ou em conjunto com uma campanha mais genérica de meios offline (imprensa, revistas especializadas, mailing, etc), de tal forma que se aumente o número de impactos e se abarque um maior número de médicos.

Plataforma para a gestão de campanhas de comunicação e promoção através de vários canais, utilizando de forma coerente os diferentes meios que oferece o marketing multicanal.

Representación gráfica de como funciona una campaña multicanal: e-mail, SMS, MMS, VOZ, Marketing Directo, Buscadores

JUSTIFICAÇÃO

O uso do correio eletrónico e do telemóvel alcança hoje em dia mais de 90%, em grupos de profissionais como os médicos. Do mesmo modo, são muitos os que usam Internet para procurar informação profissional, utilizam Apps na sua prática médica diária ou utilizam as redes sociais para comunicar entre eles ou com os seus pacientes. Por esta razão, uma campanha de comunicação e/ou publicidade usando estes meios e os tradicionais, garantem um maior número de impactos e uma maior cobertura.

BENEFÍCIOS

  • Internet: Grande quantidade de informação à disposição do utilizador. Informação disponível a pedido do utilizador (intromissão nula)
  • Social Media: Utilização das redes sociais como um novo canal de comunicação com os nossos clientes.
  • Telemóveis (Apps): Os smartphones são um meio cada vez mais útil para chegar ao nosso público objetivo.
  • E-mail: Comunicação não intrusiva, contacto com o médico nos momentos livres. Permite interactividade. Poupança de custos e tempos de implementação. Flexibilidade de formatos. Parametrizavel. Universalidade. Medição exaustiva de resultados.
  • SMS – telemóvel: Ubicuidade do meio. Comunicação imediata. Permite interactividade limitada.
  • Campanha online.

PONTOS CRÍTICOS DE SUCESSO

  • Aprovação legal e permissão do utilizador para receber informação usando estes meios (com consentimento).
  • Segmentação e coerência na mensagem recebida por cada canal. Marketing 360º
  • Acompanhamento e análise de resultados, que permite a retroalimentação na estratégia de marketing.
  • Adaptação da campanha ao meio utilizado sem perder a coerência na mensagem que se quer transmitir.

MÉTRICAS

  • E-Mail: Rácio de leitura do e-mail, CTR (Click Through Rate)
  • SMS: Rácio de leitura da mensagem
  • Internet: Número de visitas e impactos.
  • Social Media: Seguidores e comportamento.
  • Apps: Descargas e utilização.

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