Optimização da gestão e tratamento de questões na relação com os clientes

Gestão de Questões

Gestão de Questões

OBJETIVO

Optimizar a gestão de questões para atingir os objetivos no processo de venda.

DESCRIÇÃO

Esta solução permite ter um repositório de informação com todas as questões possíveis, que se podem colocar e como abordar a sua resposta. As principais funcionalidades são:

  • Filtro e busca por produto
  • Categorização por tipo de questão.
  • Motor de busca contextual.
  • Informação de uma nova Questão em tempo real.
  • Gestão e tratamento de novas questões reportadas.
  • Partilha para outras áreas.

JUSTIFICAÇÃO

A gestão de questões é uma das técnicas de venda fundamental, que se baseia na gestão das necessidades dos clientes, de modo a satisfazer as suas expetativas conseguindo um alto grau de satisfação. Cada venda incluí uma ou mais questões, pelo que se torna imperativo saber as respostas corretas no momento de negociação.

BENEFÍCIOS

  • Anticipação à questão.
  • Visita médica melhorada.
  • Ferramenta para a prática diária do delegado.
  • Controlo e acompanhamento das atividades.
  • Diferenciação por Linhas, Produtos e/ou Regiões
  • Personalização por perfis: delegado, Gerente de Zona, MSL, etc.

PONTOS CRÍTICOS DE SUCESSO

  • Correta definição de tipos de questões.
  • Enumeração de pontos chave no processo de venda.
  • Multidispositivo
  • Fácil atualização
  • Personalização

Esta Web utiliza cookies para ofrecer nuestros contenidos y realizar labores analíticas. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.