Marketing digital y multicanal en el sector farmacéutico: Estrategias de comunicación y fidelización

Marketing Digital

Marketing Digital

OBJETIVO

Incrementar el número de impactos de una campaña de comunicación y publicidad, mediante el uso de nuevos canales (Internet, smartphones, tablets, redes sociales, e-mail, telefonía móvil, etc).

DESCRIPCIÓN GENERAL

Diseño y creación de campañas de comunicación multicanales (Internet, smartphones, tablets, Apps, redes sociales, e-mail, telefonía móvil, mensajes SMS ...) de forma independiente o junto a una campaña más genérica de medios offline (prensa, revistas especializadas, mailing, etc), de tal forma que se aumente el número de impactos y se abarque a un mayor número de médicos.

Plataforma para la gestión de campañas de comunicación y promoción a través de varios canales, utilizando de forma coherente los diferentes medios que ofrece el marketing multicanal.

Representación gráfica de como funciona una campaña multicanal: e-mail, SMS, MMS, VOZ, Marketing Directo, Buscadores

JUSTIFICACIÓN

El uso del correo electrónico y del teléfono móvil alcanza hoy en día más del 90% en colectivos profesionales como los médicos. Del mismo modo, son muchos los que usan Internet para buscar información profesional, manejan Apps en su práctica médica diaria o utilizan las redes sociales para comunicarse entre ellos o con sus pacientes. Por ello, una campaña de comunicación y/o publicidad usando estos medios y los tradicionales, garantizan un mayor número de impactos y una mayor cobertura.

BENEFICIOS

  • Internet: Gran cantidad de información a disposición del usuario. Información disponible a petición del usuario (nula intrusividad)
  • Social Media: Utilización de las redes sociales como un nuevo canal de comunicación con nuestros clientes.
  • Móviles (Apps): Los smartphones son un medio cada vez más útil para llegar a nuestro público objetivo.
  • E-mail: Comunicación no intrusiva, impactando al médico en momento desocupado. Permite interactividad. Ahorro de costes y tiempos de implementación. Flexibilidad de formatos. Parametrizable. Universalidad. Medición exhaustiva de resultados.
  • SMS – telefonía móvil: Ubicuidad del medio. Inmediatez de la comunicación. Permite interactividad limitada.
  • Campaña online.

PUNTOS CRÍTICOS DE ÉXITO

  • Aprobación legal y permiso del usuario para recibir información usando estos medios (consentimiento informado).
  • Segmentación y coherencia en el mensaje recibido por cada canal. Marketing 360º
  • Seguimiento y análisis de resultados, que permita la retroalimentación en la estrategia de marketing.
  • Adaptación de la campaña al medio utilizado sin perder la coherencia en el mensaje que se quiere transmitir.

MÉTRICAS

  • E-Mail: Ratio de lectura del e-mail, CTR (Click Through Rate)
  • SMS: Ratio de lectura del mensaje
  • Internet: Número de visitas e impactos.
  • Social Media: Seguidores y comportamiento.
  • Apps: Descargas y utilización.

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