UX - Design Research

UX: Haz de tu sitio web un lugar cómodo, fácil e intuitivo donde navegar

Una buena experiencia de usuario es no hacer pensar a tus visitantes

ux

Necesidades que cubre

Generamos percepciones positivas en el usuario.

  • Conceptualización de necesidades
  • Conocer a fondo nuestros usuarios finales
  • Prototipado de soluciones de negocio
  • Diseñar un producto que cubra sus necesidades
  • Testear el cumplimento de objetivos

Funcionalidades

  • Investigación: necesidades usuario, heurísticos, entrevistas, focus group, analíticas, customer journey...
  • Prototipo con iteraciones para definir el producto
  • Seguimiento fase de desarrollo de producto
  • Identificación el customer journey --> touchpoints
  • Cuantificar en los puntos de contacto que es lo que más le preocupa al cliente
  • Definir una clara aspiración experiencia-cliente.
  • Capturar “the customer feedback”

Equipo especializado de UX en Quodem

Quodem cuenta con un equipo especializado de UX (User Experience) que analiza todos los elementos relativos a la interacción de una persona con un entorno o dispositivo con el fin de crear la mejor experiencia de usuario. Estos elementos se dividen en tres bloques:

  • Diseño: hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad y diseño gráfico
  • Calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad
  • Emociones, sentimientos, construcción, transmisión de la marca , confiabilidad del producto…

La meta del equipo de UX de Quodem está en optimizar todos estos elementos para que los usuarios que visiten un entorno o dispositivo de nuestros clientes tengan una navegación más efectiva.

Principios básicos del UX

Una buena experiencia de usuario debe responder a las expectativas y necesidades del mismo, evocando sentimientos y emociones positivas, ofreciendo una fácil navegabilidad y agilidad para encontrar la información. Principios básicos sobre los que se basa el concepto de UX:

  • Conocimiento del ser humano: Determinar cómo funciona el ser humano dentro de la red, su nivel de atención, los puntos más fuertes donde se aloja la mirada…
  • Conocer a los usuarios: Realizar estudios antes, durante y después del lanzamiento del producto al público objetivo de la empresa
  • Claridad: No todos los usuarios dominan los mismos términos, por lo que una buena práctica es definir conceptos y usar palabras de uso cotidiano. De esta forma, se evitan confusiones y se reduce el esfuerzo cognitivo del usuario
  • Identificar el uso: Las personas utilizan la tecnología de una manera diferente a la que pueda esperar la empresa, de ahí la importancia de identificar el verdadero uso
  • Simplicidad: Hace unos años lo más importante era llenar todo el espacio del sitio web, pero hoy en día esto es impensable. Los websites deben dejar espacios para descansar la vista de los usuarios y mostrar su contenido de una manera simple y sencilla
  • Multiplataforma: Un aspecto muy importante, valorado por Google como por los usuarios, es que un mismo sitio sea capaz de funcionar en todas las plataformas existentes sin perder su formato
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