Mantenimiento, soporte y servicios de backoffice

Tan importante es la ejecución como el seguimiento y la evaluación del proyecto

Soporte al Cliente

Necesidades que cubre

  • Evolución de los proyectos
  • Redefinición y aplicación de estrategias
  • Soporte a usuarios finales

Funcionalidades

  • Soporte evolutivo de los proyectos
  • Seguimiento de acciones correctoras
  • Servicio de atención personalizada
  • Servicio de Help-Desk
  • Validación profesionales sanitarios
  • Informes de negocio
  • Soporte tecnológico
  • Farmacovigilancia
  • Soporte y atención al usuario final

El mantenimiento y el soporte, fundamental en el ciclo de vida del proyecto

En Quodem desarrollamos proyectos multicanal que cubren todo el ciclo de vida del cliente, desde el diseño de la estrategia digital de un proyecto hasta el mantenimiento y soporte del mismo.

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En el seguimiento de un proyecto, contamos con un servicio de atención personalizado que sirve de soporte durante su proceso evolutivo. Se trata de un equipo multidisciplinar con una gran agilidad y capacidad resolutiva que gestiona más de 9.000 tickets al año y que ha jugado un papel vital en los más de 1.000 proyectos digitales realizados por Quodem en los últimos 10 años

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